top of page
ניהול איכות השירות

לא משנה באיזה תפקיד אנו מחזיקים בארגון, בסופו של דבר כולנו נותני שירות; למנהלים שלנו, לעובדים שלנו, לקולגות שלנו, למחלקות אחרות, ללקוחות ולגורמים חיצוניים לארגון. סדנה זו תעסוק בניהול האיכות שבמתן שירות ללקוחות חיצוניים או פנימיים.
בין הנושאים לדוגמה:
-
שרשרת השירות
-
מערכת ציפיות אינדיבידואלית ואוניברסלית
-
צרכים בתהליך השרות
-
יצירת חווית לקוח ואפקט ה- WOW
-
מעקרונות השירות למיומנויות התנהגות
-
לקוחות מאתגרים
-
מנהיגות משרתת
-
שירות מאושר OUTSIDE-INSIDE
מחפש/ת סדנה אחרת?
מגוון סדנאות והרצאות בהתאמה אישית לצורכי הארגון או עבור אנשים פרטיים: אימון יכולות אישיות, חיזוק יכולות ניהול ועבודה, בניית חזון ערכי לארגון, כמו גם סדנאות הכנה לראיונות עבודה, קידום לקראת תפקיד נחשק יותר ואימון אישי לקריירה
bottom of page